Отзывы о товаре (60)
Отзывы о магазине (7021)
4.1 / 5
Заказчик
11.03.2020
Заказывали доставку из Испании в один из городов Казахстана, все получилось, как нельзя лучше. Спасибо
Татьяна
10.03.2020
Обслуживание отвратительное . Не 8 а 9 курьер предложил мне спуститься и забрать цветы . Вместо 15 роз было 16 к чему ? Племянник желает мне долгих лет жизни . Прежде чем доставить мне позвонили 4 раза а должен быть сюрприз больше к вам обращаться не будем
Заказчик
09.03.2020
Заказывали из Томска (Сибирь) в Шымкент. Боялись, что что-то пойдет не так и заказ не исполнят, но зря переживали! Сюрприз для мамы удался, заказ выполнен, цветы прекрасные, онлайн сопровождение на сайте работает оперативно даже в столь загруженный день (8 марта). Огромное спасибо за ту радость, что была в голосе и глазах у мамы!!!
Заказчик
04.05.2020
Добрый вечер! Заказывал у Вас цветы на 8 марта. Сперва позитив: Заказы были оформлены красиво и курьер сделал свою работу на отлично!
Но к сожалению не без негатива: При заказе договаривались что мне будут нужны документы: Чек, счет фактура. Меня устраивало и то что документы будут выписаны после праздника. Я несколько раз напоминал после исполнения заказа и главное получал ответ что всё булнт но нужно немного подождать. В итоге так и не получил ничего. Я даже забыл про это и не вспомнил бы наверное если бы не ваш свежий запрос на оценку.
Спасибо,
Айболат
Заказчик
08.03.2020
НЕ ОТПРАВИЛИ фото отчёт и как оформили
Заказчик
09.03.2020
8 марта, такой праздник, а доставили с опозданием на сутки
Заказчик
09.03.2020
Заказывал цветы в город Туркестан, удаленно. Заказывал букет из 15 тюльпанов и открытку. Перед заказом фото не отправили, хоть и "обещали" в письме-подтверждении. Поэтому не имею возможности прикрепить фото.
Букет доставили, в принципе нормальный (по крайней мере, я надеюсь, что это именно мой букет) и открытку. Но текст, который я написал для открытки почему-то забыли, и выбрали не самую удачную открытку "Моей сестра на 8 марта", хотя я не сестре заказывал. Также, в комментарии к заказу я специально указывал: "Если получатель спросит, сообщите мое имя". Это тоже было не выполнено.
Как итог, мне пришлось раскрывать сюрприз и расспрашивать получателя о цветах. А так как не было ни текста в открытке, который бы указал на отправителя, и курьер отказался раскрывать мое имя получателю, то мне пришлось писать в поддержку, чтобы хоть как-то подтвердить этот ли букет, что я заказывал. Но служба поддержки проигнорировала мои сообщения. На сейчас только из-за отсутствия других доставленных букетов, я считаю, что доставленный букет тот, который я заказал.
К сожалению, не удовлетворен сервисом. Считаю, что ваши партнеры в городе Туркестан не соответствуют вашим стандартам качества. И надеюсь, вы больше не будете игнорировать сообщения ваших клиентов.
Заказчик
09.03.2020
Прислали письмо о подтверждении доставки. Позвонив поздравить получателя, выяснил, что цветов еще нет. Цветы доставили часов через 8 после этого письма. Все тюльпаны были раскрыты, а самое главное, что их 34 штуки, хорошо хоть чёрной лентой не перевязали. Короче поставили в очень неловкое положение и испортили праздник.
Заказчик
07.03.2020
Живу в США, заказала для родных доставку цветов, конфет и шаров для родных. Вместо 2-х букетов доставили только один, шары потерялись у курьера по дороге. Сразу же написала в службу поддержки с просьбой доставить в тот же день второй букет и шары, т.к. на следующий день получателей не будет дома, а потом уже нет смысла доставлять, т.к. важно, чтобы поздравление пришло в праздник, а не после. Пообещали, что всё сделают. Время 12 ночи, букет не доставлен, служба поддержки игнорирует мои сообщения и даже не извинилась! Просто обманули! Буду требовать возврата денег и найду достойный сервис в следующий раз!
Асия
16.02.2020
Доставка пришла с опозданием на сутки. Муж, находясь в другом городе, сюрпризом заказал мне доставку на 14 февраля в час дня. Поздно вечером, так как цветов так и не было, а менеджеры не отвечали на звонки, чтобы я не обижалась, ему пришлось в оправдание присылать скрины, что он действительно заказал цветы, но они не дошли до меня. В итоге, 14 февраля я цветов не получила. В 12 ночи менеджер написала мне, что они не успели и могу ли я принять цветы завтра до 12 дня. Я согласилась, но цветы были доставлены только после часу дня - т.е. и до 12 часов следующего дня не успели. В итоге цветы получила, красивые, но сюрприз и праздничное настроение были испорчены.
Приносим свои извинения Асия, что так подвели в праздничный день. Напомните нам об этом случае при следующем заказе, мы увеличим объем цветов в качестве извинения.
Елена
10.03.2020
Букет доставили с большим опозданием.
В букете было четное количество цветов, как Усопшему. Это недопустимо и оскорбительно.были раньше постоянными вашими клиентами. Вынуждены отказаться от ваших услуг. Очень разочарованы.
Заказчик
10.03.2020
Это был ужас. Хотела порадовать тётю к 8 марта, в итоге ни 8 ни 9го доставки не было. Еще и по вотсаппу ВРУТ, что доставка была. Уведомление пришло 10го числа ночью. И пока не начала писать и требовать ни кто не думал даже доставлять. Отвечали еа вотсапп через час а тоти вообще на пол дня затихали
Диляра
09.03.2020
.
Заказчик
08.03.2020
сервис не соответствует заявленным требованиям, деньги взяли а услуга не оказана, праздник испорчен, девушка на нервах была весь день, момент смазан, на отношениях повлияло негативно. время 23:00 08.03.20 а цветов еще нет. в итоге был послан с этим букетом в долгое путешествие вместе с вашей фирмой. ни кому советовать вас не буду.
непрофессионализм, некомпетентность, явное дизорентированость от клиента
Заказчик
07.03.2020
Заказ еще не доставили!
4.5 / 5
04.07.2024
Хочу выразить огромную благодарность цветочному магазину за великолепную доставку цветов! Букет превзошел все ожидания: свежие, яркие, и очень красиво оформленные цветы. Заказ был выполнен точно в срок, и доставка прошла безупречно. Отдельное спасибо за внимание к деталям и дружелюбное обслуживание. Рекомендую всем этот магазин для покупки цветов, ведь здесь действительно заботятся о каждом клиенте!
Благодарим Вас за отзыв! С радостью соберем для Вас вкуснейшую клубничку и цветы вновь❤️
09.06.2024
Добрый день. Всё супер, благодарю! Но почему-то сразу при оформлении заказа указать адрес не удалось, так как было недоступно. Потом как оформила заказ, оплатила, через редактирование смогла указать адрес. И если добавить строчку что написать в открытке было бы вообще супер.
Характеристики
Защита покупателя
Если товар не соответствует составу, то вы можете его вернуть или получить денежную компенсацию.
Защита покупателя
Вы можете бесплатно отменить заказ до начала доставки, деньги полностью вернутся.
Другие товары из этого магазина
Бесплатная доставка
![SILVIA PINK с доставкой по Астане SILVIA PINK с доставкой по Астане](/upload/resize_cache/iblock/96a/jxxw0c1bu0w8yqgsc7zbu46byhyc0y69/435_545_2/035AB6A8_AE44_4137_A929_EBD5C0CF0E9D.jpeg)
40500 ₸
SILVIA PINK
Бесплатная доставка
![Монобукет из роз Ассорти 101 шт с доставкой по Астане Монобукет из роз Ассорти 101 шт с доставкой по Астане](/upload/resize_cache/iblock/0b5/tgxwr7se7rzc7a31uutfizbdtlejbjn5/435_545_2/photo_2022_09_24-18.05.16.jpeg)
35360 ₸
Монобукет из роз Ассорти 101 шт
Хит продаж
![Букет из пионов с доставкой по Астане Букет из пионов с доставкой по Астане](/upload/resize_cache/iblock/5ee/jcd936rdb6xfc4uxp8lb707m14omo6su/435_545_2/IMG_3138.jpeg)
15680 ₸
Букет из пионов
Хит продаж
![Монобукет из 11 роз Ассорти с доставкой по Астане Монобукет из 11 роз Ассорти с доставкой по Астане](/upload/resize_cache/iblock/fbe/ce8zj5d4t3x9ikde0a5ukp2zpdpkth20/435_545_2/photo_2023_06_08-17.42.09.jpeg)
4440 ₸
Монобукет из 11 роз Ассорти
bool(false)
s1