Стоимость

Внутри города — бесплатно. На ранее утро с 06:00 до 09:00, и после 23:00 платно (заказ на это время делать предварительно). В отдаленные районы или за пределы города — уточняйте у оператора или по емейлу love@cvety.kz.

Время

Зависит от размера букета и расстояния до получателя. Среднее время доставки 3 часа. Точную информацию спросите у оператора или по емейлу love@cvety.kz

по звонку получателю

Мы созваниваемся с получателем перед доставкой и уточняем время и адрес. При оформлении заказа отметьте галочку «Узнать у получателя».

На работу или в отель

Гарантируем доставку только до ресепшена. Не забудьте указать номер комнаты или кабинета, в котором живет или работает получатель, номер телефона, чтобы сообщить ему о доставленном подарке.

Домой

Заказ доставляется получателю лично в руки. Если его не будет на месте, попробуем оставить у соседей.

в закрытые и охраняемые объекты

В нефтяные месторождения, шахты и военные учреждения доставляем до КПП.

Без звонка в указанное время

Если в оформлении заказа указан точный диапазон доставки, мы не позвоним получателю, чтоб не испортить сюрприз.

Если получателя нет на месте

Курьер подождёт 15 минут. Если получатель не принимает подарок в назначенное время, операторы свяжутся с вами для решения вопроса о повторной доставке в другое время. Повторная доставка платная. Если это офис, а получатель отошол, оставим цветы на вахте или у коллег.

Сюрприз

Если получателя в указанное время не будет, курьер подождет 15 минут. У соседей оставить не можем, так как это доставка лично в руки. Повторная доставка платная. Если это офис, а получатель отошол, оставим цветы на вахте или у коллег.

Ошибки в адресе или контактах

Если адрес или контакты получателя указаны неверно или не полностью, свяжемся с заказчиком и уточним данные.

Если есть вопросы,
пишите в чат или
на почту
love@cvety.kz