Условия доставки

— Внутри города с 9:00 до 23:00: от 1500 тг
— С 6:00 до 9:00 и после 23:00: платно (только для предварительно оформленных заказов)
— В отдаленные районы или за пределы города: уточняйте по почте love@cvety.kz

Зависит от размера букета и расстояния до получателя. Среднее время доставки — 3 часа. Точную информацию уточняйте по почте love@cvety.kz

Мы созваниваемся с получателем перед доставкой и уточняем время и адрес. При оформлении заказа отметьте галочку «Уточнить у получателя».

Мы вручим заказ получателю лично в руки. Если его не будет на месте, попробуем оставить у соседей.

Доставляем до ресепшена. Не забудьте указать номер комнаты или кабинета, в котором живет или работает получатель, а так же номер телефона, чтобы сообщить ему о доставленном подарке.

В нефтяные месторождения, шахты и военные учреждения доставляем до КПП.

Если в оформлении заказа вы указали точный диапазон доставки, мы не станем звонить получателю, чтобы не испортить сюрприз.

Курьер подождёт 15 минут. Если получатель не примет подарок в назначенное время, мы уточним дату и время повторной доставки. Повторная доставка платная.

Если получателя в указанное время не будет, курьер подождет 15 минут, чтобы вручить подарок лично в руки. Повторная доставка платная. Если подарок доставляется в офис, а получатель отошёл, оставим цветы у коллег.

Если адрес или контакты получателя указаны неверно или не полностью, мы свяжемся с заказчиком и уточним данные.

В каких случаях осуществляется Возврат:

Если вы просите отменить заказ:
- если ваш букет ЕЩЕ НЕ СОБРАН, то возврат осуществляется с удержанием 5%;
- если ваш букет УЖЕ СОБРАН, возврат осуществляется с удержанием 50%;
- если ваш букет В ПУТИ - КУРЬЕР УЖЕ ВЫЕХАЛ, то возврат не осуществляется;

В случае, если ваш букет собран и уже отправлен на доставку, а получатель отказывается принимать возврат не осуществляется;

Оформляя заказ на сайте, вы соглашаетесь с этими условиями.

10% от суммы - если заказ был доставлен, но с нашей стороны недоразумение в виде длительной доставки
20% от суммы - если товара нет в наличии и пришлось сделать возврат
30% от суммы - если мы не успели доставить заказ день в день и перенесли на следующий день.