Отзывы о цветочных магазинах Cvety.kz в Алматы
Средняя оценка
3.3 — сервис6309 покупателей оценили на отлично
4.5 — доставка8917 покупателя оценили на отлично
86.1% позитивных отзывов
81.9% соответствие товаров фото
О нас часто говорят
- Букет оказался даже лучше
- Пунктуальная доставка
- Супер флорист
Фотографии от клиентов
4.5 / 5
12.04.2025
В пятницу 11 апреля я увидел твит https://www.threads.net/@alekenov/post/DITc5huoAIj. Он был опубликован в 16:08.
Я увидел слово 'нарциссы' и сдался. Нарциссы какой-то ужасный дефицит. Открыл сайт. Несмотря на 81 для мобильных устройств по Page Insights, там ощутимо медленно со знаменитым интернетом (https://pagespeed.web.dev/analysis/https-cvety-kz/6e2n8u1lpx?form_factor=mobile).
Медленно, потому что очень много картинок подгружается, и в целом это не очень годится.
Также при заказе все время скачет город (переключается на Астану на всех страницах, потому что основной город на / Астана), достаточно неудобная форма, еще менялась все время стоимость доставки между 3000 и 5000, ну да ладно. Хотя это все надо фиксить.
1. В 17:12 я оформил заказ (там была информация, что доставка к 21:00).
2. В 18:30 (время реакции больше часа, а я даже мозги никому не крутил, молча заказал и все, на мой заказ было потрачено 0 Тг) я получаю в WApp сообщение, что партнеры закрылись рано. В 18:30 в пятницу закрылись рано цветочные. Ладно. Из вариантов предлагают или отмену заказа, или завтра на 8. Есть гипотеза, что если не смотреть Тик-Ток, то может быть и не успели закрыться, ну да ладно.
Также короткая переписка перемежается неотвеченными звонками, когда я пытаюсь позвонить, меня сбрасывают. Когда мне звонят, звонок короткий, и я не успеваю. Я отвечаю, что если прямо к 8, то норм (в 8 мне надо уйти на мероприятие).
3. В 18:35 меня спрашивают, удобно ли мне сейчас писать, я отвечаю, что да. И фокусируюсь уже на покупке, потому что что-то идет не так. Впрочем, никакого контакта не происходит дальше.
4. В 8:08 я пишу, что никто не приехал.
5. В 9:45 мне сообщают, что нарциссы короткие, 15 см. Зачем мне эта информация в 9:45 субботы, при целевом времени доставки 21:00 пятницы, соверешнно непонятно. Также почему-то спрашивают адрес. Отправляю ссылкой 2gis, потому что есть гипотеза, что не найдут.
6. В 9:54 мне сообщают, что нужно доплатить еще 1700 за доставку, потому что далеко. Я, кстати, понимаю, что заказ дешевый. Но. Можно было в 17:15 об этом сказать и предложить варики “Мы не доставляем заказы ценой 2500”, возьмите три пачки. И я бы взял, кстати. Меня в данном случае интересовали нарциссы, а не стоимость. И, кстати, нарциссы были триггером покупки. А не цена, это важно. И 5 взял. Больше, наверное, уже отказался бы. Но чек можно было в три раза спокойно увеличить, без усилий. В 5 нужно было проявить немного вежливости.
7. В 9:56 я сообщаю, что лучше отменить заказ, потому что так работать нельзя, и я вообще не понимаю, что происходит.
8. В 9:58 на том конце провода принято решение пойти против решения клиента и отправить заказ. У меня нет не сил, ни возможности противостоять этой воле (еще и отвлекаюсь от семинара). И надеюсь, что жена дома (а вероятность этого процентов 30%).
9. В итоге все происходит удачно, но почему столько времени и сил уходит на банальный процесс покупки и доставки.
Также совершенно непонятно, почему в форме обратная связь собирается про цветы, а не про процесс покупки (мобильную версию) и логистику. Больше того, как в моем случае, я вообще не был в курсе, как там цветы. А уже сами цветы по сути это производная всех процессов (логистика, оборачиваемость и т. д.).
0
0
12.04.2025
Цветочек старый, испортил композицию(
0
0
01.04.2025
0
0
29.03.2025
0
0
28.03.2025
Считаю нужно добавить возможность самовывоза
Курьер приехал без задержек, на просьбу НЕ звонит в домофон, наоборот позвонил несколько раз (дома маленький ребенок)
В остальном все отлично. Удачи и процветания!
0
0
25.03.2025
Спасибо большое, подруга была очень тронута моим вниманием. Оперативно собрали и доставили.
0
0
15.03.2025
Цветы не нежно розовые а желтые
Цветы уже высушились и будто скоро погибнут. В этот раз расстроил сервис
0
0
14.03.2025
0
0
14.03.2025
0
0
10.03.2025
На вид букет выглядит нормально. Несколько роз показались подвядшими. Оказалось они сгнившие на основании. Стала разбирать букет и почти половина роз оказалась гнилой. Подарок от сына отправился в мусорное ведро !
0
0
10.03.2025
0
0
10.03.2025
0
0
09.03.2025
Цветы немного увядшие, в целом нормально, но больше у этого флориста брать не буду
0
0
09.03.2025
Букет не привезли!
0
0
09.03.2025
0
0
09.03.2025
Заказала цветы за неделю до, специально заранее, и получила в первом заказе 113986
БОЛЬНЫЕ тюльпаны, которые выглядели просто ужасно. Сделали возврат, но потраченные нервы, время никто уже не вернет.
Второй букет заказала в Алматы 114116. Во-первых, мне морочили голову в день заказа, то цветов нет, то просили доплатить за доставку, писали с трех разных номеров. Во-вторых, привезли в 11 НОЧИ без предупреждения и без конца названивал курьер. В третьих, привезти вообще не тот сорт, в карточке заказа очевидно видно какой сорт я заказала, по итогу привезти вообще ДРУГИЕ. Видимо думали раз одинаковый цвет, то не заметим разницу. Но так как цветы более менее нормальные и то проверить лично я не могу, так как живу в Астане, не стала оформлять возврат.
Я очень лояльный человек и решила стать вашим клиентом после то, как увидела посты вашего руководителя в Тредс. Мне привлекло видение этой компании и я решила довериться. Но очень горько пожалела, и более НЕ БУДУ пользоваться вашим сервисом и рекомендовать близким. С вашей стороны провал 2/2 заказов, что я считаю недопустим, особенно в праздники.
0
0
08.03.2025
0
0
08.03.2025
Спасибо за все ! Вы лучшие ! ❤️❤️❤️
0
0
08.03.2025
0
0
08.03.2025
Свяжитесь со мной
0
0
08.03.2025
Букет не тот, время доставки менял, но его не учли
0
0
08.03.2025
0
0
08.03.2025
Тестовый
0
0
08.03.2025
Заказывал обычные тюльпаны, привезли пионовидные , которые моя девушка не любит, я просто так потратил деньги, и придется идти покупать в день праздника новый букет, когда я делал заранее предзаказ на этот
Плюс сами цветы ваши выглядят уставшими очень
0
0
08.03.2025
Привезли совсем не те цветы
Обратился на ватсап, кормят обещаниями, так и ничего не решили
0
0
08.03.2025
0
0
08.03.2025
Очень маленькие бутоны☹️
0
0
08.03.2025
0
0
08.03.2025
Порядка 8-9 цветков пришли в плохом виде
0
0
07.03.2025
Отлично, любим оперативность
0
0
07.03.2025
Идеальные цветы , свежие , очень нежно пахнущие💓 Не пожалел что заказал , никогда не подводите. Буду приходить снова .
0
0
07.03.2025
было бы здорово, если б можно было указать или выбрать цвет букета, т.к. на сайте было 2 варианта выбранного букета (белый и розовый) мы хотели белый цвет, но привезли рандомно розовый.
0
0
06.03.2025
Простояли не более 2-3 дней
0
0
06.03.2025
0
0
06.03.2025
15 шт из 50 пришли в таком состоянии. Снимок сделан сразу после доставки. Написала на их ватсап. Пока проблему не решили. Праздник испорчен
0
0
06.03.2025
Сладкий подарок доставили когда уже все гости разошлись, 3,5 часа. "Как можно скорее" я себе иначе представляю. Недовольна в этот раз.
0
0
05.03.2025
0
0
05.03.2025
В букете было 49 тюльпанов вместо 50, высота бутона не 6 см, как было озвучено в переписке.
0
0
04.03.2025
Very beautiful , so fast and high quality. My princess so happy
0
0
04.03.2025
Очень красивый букет, 1 в 1 как на фото😍. Очень обрадовала сестру, спасибо вам большое
0
0
04.03.2025
заказ исполнен отлично, всем рекомендую
0
0
03.03.2025
0
0
03.03.2025
0
0
03.03.2025
0
0
01.03.2025
Пожелание вашей фирма: отправлять фото прилагаемой открытки с текстом отправителя, и при указании адреса доставки, сразу оговаривать сумму за доставку, а не позже времени доставки по договоренности, и желательно фото отчет с получателем цветов, указанным в договоренности
0
0
01.03.2025
Заказывала букет на день рождения, все сделали быстро и красиво. Именинница в восторге! Спасибо!
0
0
28.02.2025
Благодарю, за выполненный заказ. Возможность из далека порадовать близких и друзей!
0
0
27.02.2025
Спасибо, всё устроило
0
0
21.02.2025
0
0
20.02.2025
0
0
19.02.2025
0
0
19.02.2025
0
0
17.02.2025
Привезли вообще совершенно другой букет, который и дарить стыдно, еще и начал сразу вянуть. Какая-то жалкая подделка. Обычный скам. Еще и задержка с доставкой в пять часов говорит о многом👎🏻
0
0
17.02.2025
0
0
15.02.2025
0
0
15.02.2025
супер
0
0
14.02.2025
0
0
14.02.2025
0
0
14.02.2025
0
0
14.02.2025
Все супер, быстро, качественно.
0
0
14.02.2025
Букет ужасный ! Заявлен как 7 веток спрей розы ! От силы 17 цветочков на все 7 веток ! Доставку просили доплатить два раза с разных номером ! Время доставки указала 20.00 привезли в 23.00 ! Дарить уже нет смысла ! Не советую заказывать !
0
0
13.02.2025
Great job! Very helpful!
0
0
13.02.2025
0
0
11.02.2025
0
0
11.02.2025
Спасибо за доставленные удовольствие!
0
0
08.02.2025
Было бы неплохо , если бы до отправки высылали фото букета , чтобы быть спокойным отправителю 🙏
0
0
07.02.2025
Курьер приехал не вовремя и пришлось ехать на другой адрес
0
0
06.02.2025
0
0
06.02.2025
0
0
05.02.2025
Спасибо за своевременную доставку
0
0
04.02.2025
0
0
04.02.2025
0
0
03.02.2025
0
0
02.02.2025
Спасибо! Маме подарок очень понравился.
0
0
02.02.2025
Спасибо за возможность подарить мгновение счастья на расстоянии 6 тысяч километров !
0
0
30.01.2025
Спасибо за доставку, все в лучшем виде.
0
0
29.01.2025
Сборка букета была достаточно долгая. Заняло час времени. Ещё больше была доставка, возможно трафик был загружен. В целом за свою цену букет хорош.
0
0
24.01.2025
0
0
23.01.2025
0
0
20.01.2025
0
0
18.01.2025
0
0
18.01.2025
Завял на следующий день после доставки.
0
0
18.01.2025
0
0
15.01.2025
0
0
14.01.2025
0
0
13.01.2025
0
0
11.01.2025
Всё просто шикарно! Спасибо большое! Открытку подписали, как просили, цветы свежие и очень красивые!
0
0
11.01.2025
0
0
10.01.2025
0
0
10.01.2025
0
0
31.12.2024
Примите пожалуйста к сведению, что на сайте супер не удобно указано время, адрес и доп информации, я заполнил 2 раза указывая адрес, открытку, время, по итогу я пишу вам в 16:00 когда заказ должен быть у меня 20 минут назад, он только собрался к курьеру передаваться?
В 16:00 у меня спрашивают устраивает ли меня букет, и есть функция пересобрать, в 16:06 букет уже у меня, я так понимаю функция бесполезна так как уже букет у курьера, заказ отследить невозможно. Работу сайта, чат-бота оценить сложно так как супер не корректно работает.
0
0
30.12.2024
Все цветы свежие 😍
0
0
30.12.2024
Отлично , спасибо большое. Всё супер. Именно то, что мы хотели. Это подарок дочери от нас в Алматы. Спасибо за возможность доставить радость ребёнку из любой точки нашей страны.
0
0
29.12.2024
Половина цветов пришла увядшая. Служба доставки посоветовала поставить в воду и уверяла что они свежие. Жаль. В первый раз брала месяц назад были свежие. Больше не буду брать
0
0
28.12.2024
Заказываю не первый раз, всегда свежие💕😍
0
0
27.12.2024
0
0
26.12.2024
0
0
25.12.2024
0
0
25.12.2024
Курьер не мог сразу найти подъезд
0
0
23.12.2024
0
0
23.12.2024
0
0
23.12.2024
0
0
22.12.2024
0
0
22.12.2024
Красивый букет,доставка 🔥
0
0
20.12.2024
Огромное спасибо за слаженную работу.
Была не большая загвоздка, но сотрудники отнеслись профессионально и всё получилось супер.
Доставили в срок, букет получился отличный.
0
0
17.12.2024
Оперативно в своевременно 👍
0
0
17.12.2024
0
0
13.12.2024
0
0
13.12.2024
Букет очень красивый с волшебным запахом! Все вежливо и оперативно! Заказывала из другого города, во всем проинструктировали четко!
Именинница очень довольна!
Рекомендую👍
0
0
12.12.2024
0
0
11.12.2024
Немного завяли из-за холода, но вы в этом не виноваты. Букет прекрасный!
0
0
11.12.2024
Заказывали изначально в другой цветовой гамме, но спасибо флористам, исправили как смогли по запросу.
0
0
11.12.2024
Пришли очень свежие цветы, спасибо большое🙏🏻
0
0
11.12.2024
0
0
10.12.2024
Свежие, ароматные, парочку были немного увядшие. Хотела другой оттенок, но в целом букет очень порадовал. Спасибо. Будем покупать еще
0
0
10.12.2024
Цветы увядшие и 1 цветок сломан
0
0
10.12.2024
Пожалуйста, не используйте увядшие цветы. 😢
0
0
09.12.2024
0
0
07.12.2024
0
0
05.12.2024
Спасибо до конца дня спасли, вовремя доставили и как всегда букет отличный
0
0
04.12.2024
Свежие, ароматные розы,очен красивые
0
0
02.12.2024
0
0
01.12.2024
0
0
30.11.2024
Цветы свежие. 25 роз. Половина роз была подлиньше половина покороче. Мне не принципиально в вазе смотрится красиво. Курьер доставил в течение 1.5 часов.
0
0
29.11.2024
0
0
26.11.2024
Букет доставлен в срок. Все красиво оформлено, очень понравился! Спасибо cvety.kz! Будем рекомендовать вас всем! Хороших заказов и удачи в творчестве флористам!
0
0
25.11.2024
0
0
25.11.2024
0
0
25.11.2024
0
0
25.11.2024
Спасибо за доставку букета
0
0
25.11.2024
0
0
25.11.2024
0
0
25.11.2024
Бутоны увядают, ни один бутон прямо не стоит. Обычно у вас цветы хорошего качества всегда, но в этот раз разочарована
0
0
25.11.2024
Цветы привезли вовремя, спасибо!
Но второй ряд был испорчен. Головки бутонов гнилые. Просьба по возможности проверять. Из 25 штук получилось 17 роз
0
0
24.11.2024
0
0
24.11.2024
Спасибо, доставили быстро
0
0
24.11.2024
0
0
24.11.2024
Спасибо Вашему сервису, за своевременную сборку и доставку букета к юбилею. Все очень понравилось.
0
0
24.11.2024
Я очень приятна удивлена 🤍🌹
0
0
23.11.2024
Всё быстро и чётко, отличный сервис! Спасибо!
0
0
140 из 1973 результаты выдачи
