Отзывы о цветочных магазинах Cvety.kz в Алматы
Средняя оценка
3.3 — сервис6309 покупателей оценили на отлично
4.5 — доставка9025 покупателя оценили на отлично
86.1% позитивных отзывов
81.9% соответствие товаров фото
О нас часто говорят
- Букет оказался даже лучше
- Пунктуальная доставка
- Супер флорист
Фотографии от клиентов
4.5 / 5
17.06.2025
0
0
17.06.2025
0
0
09.06.2025
0
0
28.05.2025
0
0
20.05.2025
0
0
19.05.2025
0
0
16.05.2025
Absolutely amazing service! The bouquet was beautifully arranged, fresh, and delivered right on time. Thank you for your professionalism and care – everything was perfect!
Қызмет керемет болды! Гүл шоғы өте әдемі жасалған, балғын және уақытында жеткізілді. Кәсібилігіңіз бен қамқорлығыңыз үшін рақмет – бәрі мінсіз болды!
0
0
01.05.2025
Ужасный сервис! Букет не был доставлен вовремя! Предлог был что получатель не берет трубку, хотя отправитель указал 2 номера телефона. На второй даже не попытались позвонить. Праздник испорчен. Не рекомендую данную компанию для заказа цветов.
Сам букет собран не очен искусно, не элегантно. Аналогичный букет от другой компании смотрелся гораздо изысканней, гармонично собранным. Учитывая что букет был заказан премиум класса, можно было хоть немного постараться.
0
0
30.04.2025
🙏
0
0
28.04.2025
0
0
28.04.2025
Это неприемлемо, класть в букет испорченные цветы. Жаль свое время, а так заставил бы заменить или вернуть деньги. Больше никогда здесь заказывать не буду
0
0
26.04.2025
0
0
26.04.2025
0
0
12.04.2025
В пятницу 11 апреля я увидел твит https://www.threads.net/@alekenov/post/DITc5huoAIj. Он был опубликован в 16:08.
Я увидел слово 'нарциссы' и сдался. Нарциссы какой-то ужасный дефицит. Открыл сайт. Несмотря на 81 для мобильных устройств по Page Insights, там ощутимо медленно со знаменитым интернетом (https://pagespeed.web.dev/analysis/https-cvety-kz/6e2n8u1lpx?form_factor=mobile).
Медленно, потому что очень много картинок подгружается, и в целом это не очень годится.
Также при заказе все время скачет город (переключается на Астану на всех страницах, потому что основной город на / Астана), достаточно неудобная форма, еще менялась все время стоимость доставки между 3000 и 5000, ну да ладно. Хотя это все надо фиксить.
1. В 17:12 я оформил заказ (там была информация, что доставка к 21:00).
2. В 18:30 (время реакции больше часа, а я даже мозги никому не крутил, молча заказал и все, на мой заказ было потрачено 0 Тг) я получаю в WApp сообщение, что партнеры закрылись рано. В 18:30 в пятницу закрылись рано цветочные. Ладно. Из вариантов предлагают или отмену заказа, или завтра на 8. Есть гипотеза, что если не смотреть Тик-Ток, то может быть и не успели закрыться, ну да ладно.
Также короткая переписка перемежается неотвеченными звонками, когда я пытаюсь позвонить, меня сбрасывают. Когда мне звонят, звонок короткий, и я не успеваю. Я отвечаю, что если прямо к 8, то норм (в 8 мне надо уйти на мероприятие).
3. В 18:35 меня спрашивают, удобно ли мне сейчас писать, я отвечаю, что да. И фокусируюсь уже на покупке, потому что что-то идет не так. Впрочем, никакого контакта не происходит дальше.
4. В 8:08 я пишу, что никто не приехал.
5. В 9:45 мне сообщают, что нарциссы короткие, 15 см. Зачем мне эта информация в 9:45 субботы, при целевом времени доставки 21:00 пятницы, соверешнно непонятно. Также почему-то спрашивают адрес. Отправляю ссылкой 2gis, потому что есть гипотеза, что не найдут.
6. В 9:54 мне сообщают, что нужно доплатить еще 1700 за доставку, потому что далеко. Я, кстати, понимаю, что заказ дешевый. Но. Можно было в 17:15 об этом сказать и предложить варики “Мы не доставляем заказы ценой 2500”, возьмите три пачки. И я бы взял, кстати. Меня в данном случае интересовали нарциссы, а не стоимость. И, кстати, нарциссы были триггером покупки. А не цена, это важно. И 5 взял. Больше, наверное, уже отказался бы. Но чек можно было в три раза спокойно увеличить, без усилий. В 5 нужно было проявить немного вежливости.
7. В 9:56 я сообщаю, что лучше отменить заказ, потому что так работать нельзя, и я вообще не понимаю, что происходит.
8. В 9:58 на том конце провода принято решение пойти против решения клиента и отправить заказ. У меня нет не сил, ни возможности противостоять этой воле (еще и отвлекаюсь от семинара). И надеюсь, что жена дома (а вероятность этого процентов 30%).
9. В итоге все происходит удачно, но почему столько времени и сил уходит на банальный процесс покупки и доставки.
Также совершенно непонятно, почему в форме обратная связь собирается про цветы, а не про процесс покупки (мобильную версию) и логистику. Больше того, как в моем случае, я вообще не был в курсе, как там цветы. А уже сами цветы по сути это производная всех процессов (логистика, оборачиваемость и т. д.).
0
0
12.04.2025
Цветочек старый, испортил композицию(
0
0
01.04.2025
0
0
29.03.2025
0
0
28.03.2025
Считаю нужно добавить возможность самовывоза
Курьер приехал без задержек, на просьбу НЕ звонит в домофон, наоборот позвонил несколько раз (дома маленький ребенок)
В остальном все отлично. Удачи и процветания!
0
0
25.03.2025
Спасибо большое, подруга была очень тронута моим вниманием. Оперативно собрали и доставили.
0
0
15.03.2025
Цветы не нежно розовые а желтые
Цветы уже высушились и будто скоро погибнут. В этот раз расстроил сервис
0
0
14.03.2025
0
0
14.03.2025
0
0
10.03.2025
На вид букет выглядит нормально. Несколько роз показались подвядшими. Оказалось они сгнившие на основании. Стала разбирать букет и почти половина роз оказалась гнилой. Подарок от сына отправился в мусорное ведро !
0
0
10.03.2025
0
0
10.03.2025
0
0
09.03.2025
Цветы немного увядшие, в целом нормально, но больше у этого флориста брать не буду
0
0
09.03.2025
Букет не привезли!
0
0
09.03.2025
0
0
09.03.2025
Заказала цветы за неделю до, специально заранее, и получила в первом заказе 113986
БОЛЬНЫЕ тюльпаны, которые выглядели просто ужасно. Сделали возврат, но потраченные нервы, время никто уже не вернет.
Второй букет заказала в Алматы 114116. Во-первых, мне морочили голову в день заказа, то цветов нет, то просили доплатить за доставку, писали с трех разных номеров. Во-вторых, привезли в 11 НОЧИ без предупреждения и без конца названивал курьер. В третьих, привезти вообще не тот сорт, в карточке заказа очевидно видно какой сорт я заказала, по итогу привезти вообще ДРУГИЕ. Видимо думали раз одинаковый цвет, то не заметим разницу. Но так как цветы более менее нормальные и то проверить лично я не могу, так как живу в Астане, не стала оформлять возврат.
Я очень лояльный человек и решила стать вашим клиентом после то, как увидела посты вашего руководителя в Тредс. Мне привлекло видение этой компании и я решила довериться. Но очень горько пожалела, и более НЕ БУДУ пользоваться вашим сервисом и рекомендовать близким. С вашей стороны провал 2/2 заказов, что я считаю недопустим, особенно в праздники.
0
0
08.03.2025
0
0
08.03.2025
Спасибо за все ! Вы лучшие ! ❤️❤️❤️
0
0
08.03.2025
0
0
08.03.2025
Свяжитесь со мной
0
0
08.03.2025
Букет не тот, время доставки менял, но его не учли
0
0
08.03.2025
0
0
08.03.2025
Тестовый
0
0
08.03.2025
Заказывал обычные тюльпаны, привезли пионовидные , которые моя девушка не любит, я просто так потратил деньги, и придется идти покупать в день праздника новый букет, когда я делал заранее предзаказ на этот
Плюс сами цветы ваши выглядят уставшими очень
0
0
08.03.2025
Привезли совсем не те цветы
Обратился на ватсап, кормят обещаниями, так и ничего не решили
0
0
08.03.2025
0
0
08.03.2025
Очень маленькие бутоны☹️
0
0
08.03.2025
0
0
08.03.2025
Порядка 8-9 цветков пришли в плохом виде
0
0
07.03.2025
Отлично, любим оперативность
0
0
07.03.2025
Идеальные цветы , свежие , очень нежно пахнущие💓 Не пожалел что заказал , никогда не подводите. Буду приходить снова .
0
0
07.03.2025
было бы здорово, если б можно было указать или выбрать цвет букета, т.к. на сайте было 2 варианта выбранного букета (белый и розовый) мы хотели белый цвет, но привезли рандомно розовый.
0
0
06.03.2025
Простояли не более 2-3 дней
0
0
06.03.2025
0
0
06.03.2025
15 шт из 50 пришли в таком состоянии. Снимок сделан сразу после доставки. Написала на их ватсап. Пока проблему не решили. Праздник испорчен
0
0
06.03.2025
Сладкий подарок доставили когда уже все гости разошлись, 3,5 часа. "Как можно скорее" я себе иначе представляю. Недовольна в этот раз.
0
0
05.03.2025
0
0
05.03.2025
В букете было 49 тюльпанов вместо 50, высота бутона не 6 см, как было озвучено в переписке.
0
0
04.03.2025
Very beautiful , so fast and high quality. My princess so happy
0
0
04.03.2025
Очень красивый букет, 1 в 1 как на фото😍. Очень обрадовала сестру, спасибо вам большое
0
0
04.03.2025
заказ исполнен отлично, всем рекомендую
0
0
03.03.2025
0
0
03.03.2025
0
0
03.03.2025
0
0
01.03.2025
Пожелание вашей фирма: отправлять фото прилагаемой открытки с текстом отправителя, и при указании адреса доставки, сразу оговаривать сумму за доставку, а не позже времени доставки по договоренности, и желательно фото отчет с получателем цветов, указанным в договоренности
0
0
01.03.2025
Заказывала букет на день рождения, все сделали быстро и красиво. Именинница в восторге! Спасибо!
0
0
28.02.2025
Благодарю, за выполненный заказ. Возможность из далека порадовать близких и друзей!
0
0
27.02.2025
Спасибо, всё устроило
0
0
21.02.2025
0
0
20.02.2025
0
0
19.02.2025
0
0
19.02.2025
0
0
17.02.2025
Привезли вообще совершенно другой букет, который и дарить стыдно, еще и начал сразу вянуть. Какая-то жалкая подделка. Обычный скам. Еще и задержка с доставкой в пять часов говорит о многом👎🏻
0
0
17.02.2025
0
0
15.02.2025
0
0
15.02.2025
супер
0
0
14.02.2025
0
0
14.02.2025
0
0
14.02.2025
0
0
14.02.2025
Все супер, быстро, качественно.
0
0
14.02.2025
Букет ужасный ! Заявлен как 7 веток спрей розы ! От силы 17 цветочков на все 7 веток ! Доставку просили доплатить два раза с разных номером ! Время доставки указала 20.00 привезли в 23.00 ! Дарить уже нет смысла ! Не советую заказывать !
0
0
13.02.2025
Great job! Very helpful!
0
0
13.02.2025
0
0
11.02.2025
0
0
11.02.2025
Спасибо за доставленные удовольствие!
0
0
08.02.2025
Было бы неплохо , если бы до отправки высылали фото букета , чтобы быть спокойным отправителю 🙏
0
0
07.02.2025
Курьер приехал не вовремя и пришлось ехать на другой адрес
0
0
06.02.2025
0
0
06.02.2025
0
0
05.02.2025
Спасибо за своевременную доставку
0
0
04.02.2025
0
0
04.02.2025
0
0
03.02.2025
0
0
02.02.2025
Спасибо! Маме подарок очень понравился.
0
0
02.02.2025
Спасибо за возможность подарить мгновение счастья на расстоянии 6 тысяч километров !
0
0
30.01.2025
Спасибо за доставку, все в лучшем виде.
0
0
29.01.2025
Сборка букета была достаточно долгая. Заняло час времени. Ещё больше была доставка, возможно трафик был загружен. В целом за свою цену букет хорош.
0
0
24.01.2025
0
0
23.01.2025
0
0
20.01.2025
0
0
18.01.2025
0
0
18.01.2025
Завял на следующий день после доставки.
0
0
18.01.2025
0
0
15.01.2025
0
0
14.01.2025
0
0
13.01.2025
0
0
11.01.2025
Всё просто шикарно! Спасибо большое! Открытку подписали, как просили, цветы свежие и очень красивые!
0
0
11.01.2025
0
0
10.01.2025
0
0
10.01.2025
0
0
31.12.2024
Примите пожалуйста к сведению, что на сайте супер не удобно указано время, адрес и доп информации, я заполнил 2 раза указывая адрес, открытку, время, по итогу я пишу вам в 16:00 когда заказ должен быть у меня 20 минут назад, он только собрался к курьеру передаваться?
В 16:00 у меня спрашивают устраивает ли меня букет, и есть функция пересобрать, в 16:06 букет уже у меня, я так понимаю функция бесполезна так как уже букет у курьера, заказ отследить невозможно. Работу сайта, чат-бота оценить сложно так как супер не корректно работает.
0
0
30.12.2024
Все цветы свежие 😍
0
0
30.12.2024
Отлично , спасибо большое. Всё супер. Именно то, что мы хотели. Это подарок дочери от нас в Алматы. Спасибо за возможность доставить радость ребёнку из любой точки нашей страны.
0
0
29.12.2024
Половина цветов пришла увядшая. Служба доставки посоветовала поставить в воду и уверяла что они свежие. Жаль. В первый раз брала месяц назад были свежие. Больше не буду брать
0
0
28.12.2024
Заказываю не первый раз, всегда свежие💕😍
0
0
27.12.2024
0
0
26.12.2024
0
0
25.12.2024
0
0
25.12.2024
Курьер не мог сразу найти подъезд
0
0
23.12.2024
0
0
23.12.2024
0
0
23.12.2024
0
0
22.12.2024
0
0
22.12.2024
Красивый букет,доставка 🔥
0
0
20.12.2024
Огромное спасибо за слаженную работу.
Была не большая загвоздка, но сотрудники отнеслись профессионально и всё получилось супер.
Доставили в срок, букет получился отличный.
0
0
17.12.2024
Оперативно в своевременно 👍
0
0
17.12.2024
0
0
13.12.2024
0
0
13.12.2024
Букет очень красивый с волшебным запахом! Все вежливо и оперативно! Заказывала из другого города, во всем проинструктировали четко!
Именинница очень довольна!
Рекомендую👍
0
0
12.12.2024
0
0
11.12.2024
Немного завяли из-за холода, но вы в этом не виноваты. Букет прекрасный!
0
0
11.12.2024
Заказывали изначально в другой цветовой гамме, но спасибо флористам, исправили как смогли по запросу.
0
0
11.12.2024
Пришли очень свежие цветы, спасибо большое🙏🏻
0
0
11.12.2024
0
0
10.12.2024
Свежие, ароматные, парочку были немного увядшие. Хотела другой оттенок, но в целом букет очень порадовал. Спасибо. Будем покупать еще
0
0
10.12.2024
Цветы увядшие и 1 цветок сломан
0
0
10.12.2024
Пожалуйста, не используйте увядшие цветы. 😢
0
0
09.12.2024
0
0
07.12.2024
0
0
05.12.2024
Спасибо до конца дня спасли, вовремя доставили и как всегда букет отличный
0
0
04.12.2024
Свежие, ароматные розы,очен красивые
0
0
02.12.2024
0
0
01.12.2024
0
0
30.11.2024
Цветы свежие. 25 роз. Половина роз была подлиньше половина покороче. Мне не принципиально в вазе смотрится красиво. Курьер доставил в течение 1.5 часов.
0
0
29.11.2024
0
0
26.11.2024
Букет доставлен в срок. Все красиво оформлено, очень понравился! Спасибо cvety.kz! Будем рекомендовать вас всем! Хороших заказов и удачи в творчестве флористам!
0
0
25.11.2024
0
0
140 из 1986 результаты выдачи
